F.A.Q
- Bahan apa saja yang digunakan oleh Ammarkids?
Bahan yang kami gunakan adalah bahan terbaik yang sudah kami jamin untuk kenyaman anak-anak saat dipakai. Dibawah ini adalah beberapa bahan yang kami jadikan sebagai bahan utama dari produk Ammarkids.
- Cotton Combed : dibuat 100% dari serat kapas atau katun (cotton). Cotton Combed disebut sebagai bahan halus dan telah melalui proses penyisiran (combed) sebelum dipintal jadi gulungan benang.
- Cotton Bamboo : bahan ini terbuat dari campuran serat katun dan serat bambu. Bahan ini memilihi ciri khas yang lembut dan tidak panas saat digunakan.
- Jersey Airis : Bahan ini kami gunakan khusus untuk kerudung karena bahan ini memiliki tekstur kain yang cukup elastis dan memiliki sifat yang adem dan ringan sehingga bahan ini akan cocok digunakan saat olahraga atau saat kita berkegiatan yang banyak bergerak.
- Cotton Toyobo : bahan katun ini mempunyai serat kain yang rapat sehingga jenis katun toyobo tidak menerawang. Kain ini mempunyai sifat dingin, cukup tebal, tidak mudah kusut, tetapi teksturnya tetap lembut. Bahan ini juga bersifat ‘jatuh’ dan juga nyaman untuk dipakai.
- Cotton Madina : Bahan ini kami gunakan untuk bahan utama busana muslim karena katun madina ini memiliki karakteristik bahan yang sangat lembut, dingin, tidak menewarang dan ‘jatuh’ saat dipakai.
Masih banyak lagi bahan yang kami pakai untuk produk Ammarkids. Untuk bahan produk Anda bisa melihatnya pada grup telegram katalog produk yang sudah kami sediakan linknya di E-Catalogue.
- Bagaimana saya dapat mengetahui size chart anak untuk berapa tahun?
Kerudung :
S : 5 – 7 tahun
M : 8 – 11 tahun
L : 12 – 15 tahun
Tunik, Kaos, One Set
S : 1 – 3 tahun
M : 4 – 6 tahun
L : 7 – 9 tahun
XL : 10 – 12 tahun
Untuk detail size chart Anda dapat melihatnya melalui grup telegram katalog produk yang sudah kami sediakan linknya di E-Catalogue.
- Apakah saya perlu melakukan sign-up?
Tidak. Anda tidak perlu melakukan sign-up untuk melakukan transaksi pembelian produk, hanya saja pastikan Anda mengisi data dengan lengkap dan benar saat akan melakukan check-out produk.
- Berapa lama estimasi pengiriman produk?
Orderan akan diproses di hari yang sama ketika Anda order pada jam kerja operasional dan barang ready stok, jika Anda order pada diluar jam operasional akan di proses di hari selanjutnya. Untuk pengiriman di wilayah Jabodetabek akan sampai 1-2 hari ( jika tidak ada kendala dari ekpedisi ). Untuk pengiriman di luar wilayah Jabodetabek akan sampai 3-7 hari kerja.
- Informasi Penukaran Produk
Untuk semua mitra dan semua jenjang konsumen Ammarkids, silahkan mengisi formulir Pengajuan Produk untuk mengajukan RETUR. Berikut ini adalah syarat dan ketentuan serta alur untuk retur.
1) Penggantian Produk Cacat (Defective Return)
Ketentuan dan Syarat
- Pengajuan ini berlaku ketika Anda menerima produk reject cacat produksi (rusak, berlubang, sobek)
- Infokan produk yang cacat melalui formulir Pengajuan Retur.
- Barang yang sudah cacat tidak perlu dikembalikan ke Toko.
- Ongkir akan ditanggung oleh pihak Ammarkids.
- Pengiriman produk yg baru akan diproses H+1 setelah mengisi Formulir.
Alur Pengiriman Retur :
2) Penggantian Produk Salah Kirim (Return by Mistake)
Syarat dan Ketentuan :
- Pengajuan ini berlaku ketika Ammarkids mengirimkan produk tidak sesuai pesanan seperti tidak sesuai kode, tidak sesuai warna ataupun tidak sesuai ukuran.
- Infokan produk yang salah size/warna/kode melalui formulir Pengajuan Produk.
- Barang yang salah size/warna/kode harus dikembalikan agar barang dapat diganti sesuai dengan pesanan yang benar.
- Pengiriman produk yg baru akan diproses H+1 setelah mengisi Formulir.
Alur Pengiriman Produk :
3) Pengajuan Tukar Produk Request Konsumen (Return by Request)
Syarata dan Ketentuan :
- Pengajuan ini berlaku apabila konsumen ingin melakukan request pergantian produk dan tidak ada cacat atau salah kirim dari pihak Toko Ammarkids.
- Cek stok terlebih dahulu dengan produk yang akan ditukar
- Barang yang akan ditukar tidak boleh lepas hangtag dan baju tidak pernah dipakai apalagi dicuci.
- Infokan barang yang akan ditukar dengan mengisi formulir Pengajuan Produk.
- Barang yang ingin ditukar, harus dikembalikan terlebih dahulu agar barang dapat diganti sesuai dengan pesanan yang baru.
- Biaya pengiriman bolak-balik ditanggung oleh Anda.
- Jika harga produk baru yang ditukar lebih murah, pihak Ammarkids berkewajiban mengembalikan selisih harga.
- Jika harga produk baru yang ditukar lebih mahal, Anda bersedia membayar selisih harga.
- Pengiriman produk yg baru akan diproses H+1 setelah mengisi Formulir
Alur Pengiriman Produk :
LINK dan Barcode Pengajuan Retur
Formulir Retur Ammarkids (Klik Disini)
6. Bagaimana cara bergabung kemitraan?
Jika Anda ingin bergabung sebagai mitra Ammarkids, Anda dapat menghubungi Customer Service kami melalui nomor “Gabung Kemitraan” yang sudah tersedia di halaman website, di pojok kanan bawah. Feel Free to ASK! 🙂